6 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Миссия цели задачи и стиль управления

курсовая работа Американская модель менеджмента

История развития американской системы менеджмента и её создатели. Особенности, преимущества и недостатки американского менеджмента. Миссия, цели, задачи и стиль управления. Принципы построения бизнес-системы. Структура организации и система мотивации.

Нажав на кнопку «Скачать архив», вы скачаете нужный вам файл совершенно бесплатно.
Перед скачиванием данного файла вспомните о тех хороших рефератах, контрольных, курсовых, дипломных работах, статьях и других документах, которые лежат невостребованными в вашем компьютере. Это ваш труд, он должен участвовать в развитии общества и приносить пользу людям. Найдите эти работы и отправьте в базу знаний.
Мы и все студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будем вам очень благодарны.

Чтобы скачать архив с документом, в поле, расположенное ниже, впишите пятизначное число и нажмите кнопку «Скачать архив»

РубрикаМенеджмент и трудовые отношения
Видкурсовая работа
Языкрусский
Дата добавления13.06.2015
Размер файла155,3 K

Подобные документы

История развития американской системы менеджмента, ее особенности, преимущества и недостатки. Сравнительная характеристика американской, английской и японской моделей управления предприятием. Описание приемов эффективного корпоративного менеджмента.

дипломная работа [1,2 M], добавлен 13.09.2010

Факторы, оказавшие влияние на формирование американской модели менеджмента. Создатели американского менеджмента. Корпорация как основная форма предпринимательства. Стратегическое управление, его содержание. Партисипативное управление.

курсовая работа [25,5 K], добавлен 29.03.2003

Теоретические основы менеджмента. История становления менеджмента и его школ. Разнообразие моделей менеджмента. Модель менеджмента в Республики Корея, как синтез американского и японского стилей управления. Чеболь — южнокорейское экономическое чудо.

дипломная работа [91,3 K], добавлен 28.09.2010

Особенности американского стиля управления. Исторические предпосылки формирования современного американского менеджмента. Анализ системы менеджмента на ОАО «Челябинский металлургический комбинат», методы инновационного менеджмента в кадровой работе.

курсовая работа [37,3 K], добавлен 28.09.2012

Методология менеджмента: характеристика организации, концепции, цели и критерии, закономерности, принципы, функции управления, миссия и философия. Анализ системы менеджмента в организации и разработка мероприятий по повышению эффективности управления.

курсовая работа [647,4 K], добавлен 27.09.2009

История развития американской модели менеджмента, сравнительная характеристика его существующих моделей. Принципы использования американской схемы управления предприятием в российских условиях. Партисипативные методы делегирования полномочий работникам.

дипломная работа [136,3 K], добавлен 17.06.2011

История американского менеджмента. Опыт деловитости и умения организовывать. Стратегия и управление производством в фирмах. Рынок труда в США, модель оплаты труда. Описание американской корпоративной модели. Управленческое исследование организации.

курсовая работа [807,7 K], добавлен 25.11.2014

Особенности и принципы американской модели управления, ее преимущества и недостатки. Состав совета директоров в англо-американской модели. Действия корпорации, требующие одобрения акционеров. Сравнение американской и японской систем менеджмента.

презентация [3,6 M], добавлен 01.04.2016

История процесса зарождения и формирования индустриального менеджмента в Англии и США. Школа «научного менеджмента» как первое направление развития американской теории управления. Специфика организации менеджмента в англоамериканской модели управления.

курсовая работа [50,7 K], добавлен 02.09.2010

Эволюция теории управления. Современные концепции управления и системы менеджмента (американская, европейская, японская). Классификация функций менеджмента. Формирование российской системы менеджмента и влияние на ее специфику менталитета нации.

шпаргалка [103,8 K], добавлен 14.06.2010

70 Миссия и цели организации, их роль в управлении

Миссия — основная общая цель организации – четко выраженная причина ее существования. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии.

Миссия должна быть официально сформулирована, и о ней должно быть сообщено сотрудникам организации. Миссия служит в качестве ориентира, на котором руководители основывают свои решения. Выбор слишком узкой миссии может сузить возможности руководства находить альтернативы при принятии решений, слишком обширной – повредить успеху организации.

Цель – описание результатов деятельности организации в будущем.

5 правил формулирования целей:

— цель должна быть измеримой и конкретной (снижать текучесть кадров на 10% в год)

— цель должна иметь сроки

— цель должна быть однозначно определена

— цель должна быть мобилизующей, но достижимой

— должны быть ответственные за достижение цели

У любой организации должно быть, как правило, 6 групп целей:

— экономические – доля рынка, прибыль, рентабельность

— производственные – направлены на совершенствование производства, снижение затрат, высокое качество.

— научно-технические – освоение новой продукции, новые технологии, новое оборудование

— ресурсные – внедрение ресурсосберегающих технологий

— социальные – поддержание высокого качества трудовой жизни (условия труда, заработная плата), подготовка персонала, социальные услуги.

— экологические – защита от вредных факторов; уменьшение выбросов в природу.

71 Виды стратегий бизнеса, их характеристики и отличия

Различают 3 типа стратегий:

1.Корпоративная (портфельная) стратегия

Корпоративная стратегия – это стратегия, которая описывает общее направление роста предприятия, развития его производственно-бытовой деятельности. Она показывает, как управлять различными видами бизнеса, чтобы сбалансировать портфель товаров и услуг.

Корпоративная стратегия включает:

-распределение ресурсов между хозяйственными подразделениями на основе портфельного анализа.

-решения о диферсификации производства с целью снижения хозяйственного риска и получения эффекта синергии (соединение 2-х и более хозяйственных подразделений

-изменение структуры корпорации

-единую стратегическую ориентацию подразделений.

Важным решением, принимаемым на корпоративном уровне, является решение о финансировании продуктов (или бизнес-единиц) на бюджетной, а не на чисто коммерческой основе.

На уровне хозяйственного подразделения разрабатывается деловая стратегия (или бизнес-стратегия) – стратегия обеспечения долгосрочных конкурентных преимуществ хозяйственного подразделения. Эта стратегия часто воплощается в бизнес-планах и показывает, как предприятие будет конкурировать на конкретном товарном рынке, кому именно и по каким ценам будет продавать продукцию, как будет ее рекламировать и т.. Поэтому эту стратегию называют еще стратегией конкуренции.

Функциональные стратегии: — стратегии, которые разрабатываются функциональными отделами и службами предприятия на основе корпоративной и деловой стратегии. Это стратегия маркетинга, финансовая, производственная и т.д.

Целью функции стратегии является распределение ресурсов отдела, поиск эффективного поведения функционального подразделения в рамках общей стратегии.

Так, стратегия отдела маркетинга может концентрироваться на разработке путей увеличения объема продаж продукции предприятия по сравнению с предыдущим годом. Примерами функциональных стратегий может быть психологическое лидерства или следование за лидером.

Финансовая стратегия предприятия может быть ориентирована на ускорение оборота денежных средств, снижение уровня дебиторской задолженности.

Три уровня стратегий образуют их иерархическую структуру: корпоративная стратегия состоит из ряда деловых и функциональных стратегий.

Для достижения успеха стратегии должны быть согласованы с и тесно взаимодействовать друг с другом.

Миссия, цель и стратегия управления персоналом

«Кадровик. Кадровый менеджмент», 2007, N 1

Актуальным становится стратегическое управление персоналом, которое объединяет возможности системного стратегического подхода и практические достижения в области кадрового менеджмента.

По данным обследования, проведенного ЦЭМИ РАН в 2004 г., развитие стратегических процессов на российских предприятиях находится в активной фазе: ненужной разработку стратегии считают только 12% предприятий, ведут разработку 57% предприятий, планируют начать — 30%. В рамках общеорганизационной стратегии предпринимаются попытки представить и кадровую стратегию. По результатам проведенного мониторинга кадровых служб 190 предприятий и организаций Омска, стратегия управления персоналом существует у 44% предприятий, что составляет почти 90% предприятий, разрабатывающих общую стратегию, и только 4% предприятий считают ее разработку нецелесообразной (табл. 1).

Наличие и уровень разработки стратегии управления

персоналом предприятий Омска

(% к общему числу опрошенных предприятий)

Наличие
стратегии,
всего

Уровень разработки стратегии

Существует
в виде
документа

Существует, но
документально
не оформлена

Есть элементы
стратегии

Общая
стратегия
организации

Стратегия
управления
персоналом

Вместе с прогрессивными тенденциями следует признать, что на сегодняшний день в организациях существуют самые разнообразные подходы к работе с персоналом, от выверенного стратегического управления до случайного, хаотического процесса. Стратегический аспект правления персоналом на многих предприятиях только начинает развиваться и сопровождается рядом проблем. Это отсутствие самостоятельной системы стратегического управления персоналом. Как правило, стратегическое управление персоналом осуществляется попутно с оперативной кадровой работой, сводится только лишь к формулированию кадровой стратегии и к элементам стратегического планирования. Кадровые стратегии разрабатываются интуитивно, без предварительного методически выверенного анализа внутренней и внешней среды предприятия. Все это провоцирует неверное понимание роли и низкий статус стратегического управления персоналом в корпоративном стратегическом менеджменте.

Один из способов преодоления обозначенных проблем связан с разработкой и реализацией предприятиями комплексного, многоэтапного процесса стратегического управления персоналом, авторское видение которого представлено далее. При этом важно понимать, что стратегическое управление персоналом является особым видом управленческой деятельности, ориентированным на обеспечение достижения долгосрочных организационных целей с помощью конкурентоспособного персонала, при котором осуществляется гибкое регулирование и своевременные изменения в деятельности по управлению персоналом в зависимости от скорости, степени и содержания динамики среды управления персоналом.

Процесс внутрифирменного стратегического управления персоналом имеет циклический характер и включает ряд этапов: формулирование видения и миссии управления персоналом, определение стратегических целей управления персоналом, стратегический анализ среды, разработка стратегических альтернатив, выбор стратегии управления персоналом, разработка механизмов реализации стратегии, реализация стратегии, оценка выполнения и корректировка стратегии с учетом изменения среды (рис. 1).

Процесс стратегического управления персоналом

│ видения и миссии │

││ │ 3. Стратегический │ │ динамичности среды │ │ ├─>│ реализации ││

││ │ 8. Оценка выполнения│ │ 7. Реализация │

│ — — ─│ и корректировка │ │ стратегии │ │

└──────┤ стратегии с учетом │ прямые связи этапов стратегического управления персоналом

— — -> обратные связи этапов стратегического управления персоналом

Примечание. Стратегическое управление персоналом — это управление формированием конкурентоспособного трудового потенциала организации с учетом происходящих и предстоящих изменений в ее внешней и внутренней среде, позволяющее организации выживать, развиваться и достигать своих целей в долгосрочной перспективе.

Стратегия управления персоналом — специфическая совокупность основных принципов, методов и целей работы с персоналом, конкретизированная с учетом стратегии организации, ее кадровой политики, а также кадрового потенциала.

К важным аспектам, позволяющим глубже понять процесс стратегического управления персоналом, относятся следующие:

— как правило, миссия остается неизменной на протяжении длительного периода времени, поэтому она рассматривается в процессе стратегического управления персоналом в качестве некой константы;

— процесс стратегического управления является итеративным, то есть этапы выполняются последовательно, друг за другом, но при этом существуют обратные связи и, соответственно, обратное влияние этапов друг на друга; поскольку из-за наличия обратных связей между этапами работа над каждым из них может повторяться несколько раз, очередность показывает лишь последовательность начала каждого этапа;

— существование обратных связей позволяет выделить большой (этапы 2 — 8) и малый (этапы 3 — 8) циклы стратегического управления персоналом. Выделение малого цикла обусловлено тем, что происходящие при реализации стратегии управления персоналом изменения в среде вызывают необходимость ее систематического анализа и соответствующей корректировки стратегии при неизменности стратегических целей. Как правило, малый цикл реализуется несколько раз в процессе прохождения одного большого цикла;

Читать еще:  Закаливание семян баклажан перед посадкой

— стратегический анализ среды управления персоналом является центральным этапом, на нем строится система стратегического управления персоналом. Это связано с тем, что оценку среды необходимо осуществлять постоянно, параллельно с каждым этапом;

— стратегическое управление персоналом следует отличать от стратегического планирования, которое является его составной частью и охватывает только этапы 1 — 5 представленной схемы. Кроме этого, к стратегическому управлению персоналом относятся разработка механизмов реализации стратегии, непосредственно реализация стратегии, оценка выполнения и корректировка стратегии.

Мероприятия каждого этапа стратегического управления персоналом имеют свою цель и осуществляются определенными субъектами (табл. 2). Рассмотрим подробнее содержание этих мероприятий. Рекомендуется начинать разработку стратегического управления с определения миссии и стратегических целей управления персоналом. Вместе с тем постановке целей обычно предшествует большая работа по анализу среды управления персоналом. Тем не менее считаем, что предварительно сформулированные миссия и цели управления персоналом служат своеобразными фильтрами для определения релевантной информации при проведении анализа среды, поэтому начинать стратегическое правление нужно именно с них. Затем, после анализа среды, миссия и цели уточняются и детализируются.

Цели и субъекты реализации этапов

стратегического управления персоналом (УП)

Этап
стратегического
управления
персоналом

1. Формулирование
видения и миссии
УП

Миссия и цели менеджмента (стр. 1 из 16)

Вопросы по дисциплине «Менеджмент»

  1. Предмет и задачи курса.
  2. Сущность менеджмента.
  3. Область профессиональной деятельности менеджера и требования к нему.
  4. Организация как объект управления: понятие, структура, классификация.
  5. Формальные и неформальные организации.
  6. Основные модели управления в организации, их взаимосвязь.
  7. Ролевая модель управленческого процесса.
  8. Функциональная и уровневая модели управленческого процесса.
  9. Основные этапы формирования и развития теории менеджмента.
  10. Школа научного управления и научная организация труда.
  11. Классическая (административная) школа управления.
  12. Поведенческие подходы и школа человеческих отношений.
  13. Исследование операций и количественный подход.
  14. Интеграционные подходы в теории управления организацией и причины их возникновения.
  15. Процессный подход в науке управления. Функции менеджмента.
  16. Системный и ситуационный подходы к процессу управления.
  17. Внутренняя среда организации. Основные внутренние переменные.
  18. Внешняя среда организации и ее характеристика и структура.
  19. Коммуникации в организации: классификация и роль в управлении. Коммуникационный процесс.
  20. Сущность и виды управленческих решений, их роль в процессе управления.
  21. Процесс принятия и реализации управленческих решений, его этапы.

22.Сущность и цели стратегического и оперативного управления организацией

    Структура процесса стратегического планирования: циклическая и иерархическая модели

24. Миссия и цели организации

25. Оценка и анализ внутренней и внешней среды организации.

26. Стратегические альтернативы.

27. Инструменты реализации стратегического плана.

28. Сущность функции организации.

29. Делегирование, ответственность, полномочия. Классификация полномочий.

30. Типовые организационные структуры управления предприятием.

31. Методы проектирования организационной структуры организации.

32. Понятие мотивации: основные элементы и механизмы

33. Основные современные теории мотивации.

34. Способы мотивации.

35. Понятие руководства и лидерства.

36. Классическая и современная классификации стилей руководства и их характеристика.

37. Методы влияния и формы власти руководителей

38. Спецификация управления неформальной структурой организации

39. Конфликт в организации: понятие, природа и классификация.

40. Методы разрешения конфликтной ситуации в организации.

41. Контроль как функция управления, его задачи и содержание.

42. Модель процесса контроля и его основные этапы.

43. Внутрифирменная культура и имидж организации.

44. Особенности подготовки менеджеров за рубежом и в России. Национальные и международные центры менеджмента

1.Предмет и задачи курса

Предмет науки менеджмент состоит из совокупности принципов, методов, средств и форм управления организациями, объединенных общей целью повышения организационной эффективности. Предметом изучения дисциплины «Менеджмент» являются теоретические и практические вопросы функционирования и развития системы управления в различных типах организаций и условия ее эффективной деятельности.Цeли oблaдaют pядoм xapaктepиcтик: кoнкpeтныe и измepимыe цeли. Выpaжaя цeли в кoнкpeтныx измepимыx фopмax, pyкoвoдcтвo coздaeт чeткyю бaзy oтcчeтa для пocлeдyющиx peшeний и oцeнки xoдa paбoты. Тaкжe бyдeт лeгчe oпpeдeлить, нacкoлькo xopoшo paбoтaeт opгaнизaция в нaпpaвлeнии ocyщecтвлeния цeлeй; opиeнтaция цeлeй вo вpeмeни. В пepвyю oчepeдь фopмyлиpyют дoлгocpoчныe цeли, зaтeм выpaбaтывaютcя cpeднe- и кpaткocpoчныe цeли для oбecпeчeния дoлгocpoчныx; дocтижимыe цeли. Цeли ycтaнaвливaют тaк, чтoбы oни нe пpeвышaли вoзмoжнocти opгaнизaции; взaимнo пoддepживaющиe цeли. Дeйcтвия и peшeния, нeoбxoдимыe для дocтижeния oднoй цeли, нe дoлжны мeшaть дocтижeнию дpyгиx.
Согласно такому определению, менеджмент является более узким понятием, чем управление вообще, но при этом более широким, чем тот смысл, который в него вкладывают традиционно – основные правила и рекомендации этой науки применимы не только на производстве или в бизнесе, но и для любых других организаций. Зaдaчи в cиcтeмe мeнeджмeнтa. Пoнятиe «зaдaчa» oтличaeтcя oт пoнятия «цeль» cлeдyющим oбpaзoм: зaдaчи — этo цeли, дocтижeниe кoтopыx жeлaтeльнo к oпpeдeлeннoмy мoмeнтy вpeмeни в пpeдeлax пepиoдa, нa кoтopый paccчитaнo yпpaвлeнчecкoe peшeниe. Зaдaчa yкaзывaeт нa нeпocpeдcтвeнныe цeли opгaнизaции, пoддaющиecя кoличecтвeннoй xapaктepиcтикe. Зaдaчy чacтo oпpeдeляют кaк пpeдпиcaннyю cepию paбoт, кoтopaя дoлжнa быть выпoлнeнa в oгoвopeнныe cpoки. С тexничecкoй тoчки зpeния, зaдaчи пpeдпиcывaютcя нe paбoтникy, a eгo дoлжнocти. Кaждaя дoлжнocть включaeт pяд зaдaч, paccмaтpивaeмыx кaк нeoбxoдимый вклaд в дocтижeниe цeлeй opгaнизaции.Зaдaчи opгaнизaции дeлятcя нa тpи кaтeгopии. Этo paбoтa c людьми, пpeдмeтaми и инфopмaциeй. Cовокупность принципов, методов, средств и форм управления экономическим субъектом для улучшения эффективности его деятельности, снижения затрат и увеличения прибыли. Основными методами М. являются: ситуационный подход, стратегическое планирование и целевое управление. Основными задачами М. являются принятие и реализация принятых решений. Решение задач М. достигается путем определения способов осуществления целей, выполнением управленческих решений, подготовкой и переподготовкой работников, контролем и корректировкой реализации решений.

2. Сущность менеджмента

Менеджмент — это управление социально-экономическими и социально-техническими системами для получения конкретного результата.Менеджмент — это особый тип управления организацией в рыночной системе хозяйствования, для которой характерны:рыночные механизмы развития экономики, предполагающие наличие конкуренции, свободы предпринимательства и принятия хозяйственных решений, миграционные механизмы при движении капитала, рабочей силы, свободного ценообразования, что, в свою очередь, приводит к необходимости гибкости и адаптации в поведении фирмы па рынке, что невозможно без: ориентации на человеческий фактор, высокого профессионализма, творчества менеджера. Любое предприятие для поддержания своего существования, реализации корпоративных целей выполняет различные виды деятельности, называемые функциями. Впервые основные виды управленческой деятельности описал и формализовал А. Файоль. Он утверждал, что управлять — это значит планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать.

Менеджмент — это процесс управления в организациях, наука об управлении, искусство управления и люди, составляющие орган управления. В менеджменте, как науке об управлении в организациях разделяют общий и специальный менеджмент. Общий менеджмент — изучает принципы и закономерности управления социально-экономическим процессами, функции управления, управленческий цикл, стратегическое управление, мотивацию, лидерство. Специальный менеджмент — рассматривает управление специфическими объектами (менеджмент в сфере услуг, муниципальный менеджмент, финансовый менеджмент), Объекты общего менеджмента являются люди в организациях и совокупность отношений между ними, возникающих в процессе управления этими организациями. Объект спец. менеджмента — особые отношения между людьми в организациях, отражающие специфику этих организаций, а так же некоторые виды специальных процессов (направленные финансовые потоки или инвестиционные процессы). Предметом менеджмента является совокупность элементов системы управления: экономический механизм, организационные структуры, маркетинг, персонал, информация, корпоративная культура, поведение людей в организациях и др.

Функции менеджмента: целеполагание, прогнозирование, планирование, организация, координация, принятие решений, мотивация, контроль и учет.

Выделение функций менеджмента происходит в результате разделения и специализации труда в сфере управления. Применяются различные классификации функций управления.

Планирование — это вид управленческой деятельности по установлению целей и путей их достижения. Результатом процесса планирования является система планов, включающая корпоративные, функциональные планы, планы работников и т. п.

Организовывание (организация) — это вид управленческой деятельности по разработке структуры управления, распределению полномочий и ответственности.

Мотивация — это вид управленческой деятельности по побуждению человека к деятельности, имеющая определенную целевую направленность.

Контроль — это вид управленческой деятельности по обеспечению достижения организацией своих целей.

Деятельность по выполнению функций является процессом, требующим определенных затрат ресурсов и времени. Именно процессный подход к менеджменту позволил увидеть взаимосвязь и взаимозависимость функций управления.

Процесс менеджмента отражает рекомендованную последовательность выполнения функций, точнее последовательность начала действий по выполнению функций, так как осуществление многоконтурной обратной связи приводит к одновременному осуществлению функций.

Этот цикл управления является универсальным по отношению к объекту управления, которым является не только организация в целом, но и отдельные подразделения, функции, методы и т. н.

Связующими процессами являются процесс коммуникаций и принятия решений. Процесс коммуникаций — это процесс обмена информацией между двумя и более людьми. Благодаря коммуникациям руководители (аппарат управления) получает информацию, необходимую для принятия решений, и доводит принятые решения до работников предприятия. Если коммуникации на предприятии налажены плохо, решения могут быть ошибочными.

Процесс принятия решений — это выбор альтернативы.

В процессе выполнения функций управления менеджерам приходится принимать большое количество решений:при планировании: постановка целей, определение необходимых ресурсов, выбор способов достижения целей и задач; при осуществлении функции организовывания: структура производства, структура управления, организация производственного процесса, вспомогательных служб и обслуживающего производства, организация труда рабочих и специалистов.

Миссия и цели организации. Формирование миссии и целей организации

Когда произносишь слово «миссия», в сознании появляются какие-то величественные эпитеты. Ассоциируется же оно исключительно с чем-то глобальным и масштабным. А что же вкладывает современный менеджмент в понятие «миссия и цели организации»? Это тоже что-то невообразимое или все же обязательный атрибут управления компанией?

Определение

«Без миссии не может существовать ни одна компания». Именно такие постулаты печатают все учебники по маркетингу и менеджменту. Основывается это на философских рассуждениях о том, что фирма создается не для получения прибыли и зарабатывания денег, а для чего-то благородного, например, усовершенствования мирового уклада. С точки зрения экономики, такие заявления абсолютно не верны: любой предприниматель хочет получать доход от вложенных средств и затраченных усилий. Это естественно, нормально и правильно. Но как отреагирует потребитель, если ему прямо сказать: «Я хочу заработать на тебе денег»? Скорее всего, отрицательно. А вот смягченная формулировка, как например: «Миссия и цели организации, которую я создал, лежат в удовлетворении потребностей клиентов и получении мной прибыли», — подойдет всем.

Итак, миссия – это своего рода философская первопричина появления компании на свет, определение ее особенностей и отличий от аналогичных организаций.

Контактные группы

Руководство фирмы должно сосредоточиться на решении нескольких целей одновременно: получение прибыли, рост активов организации, удовлетворение потребителей, обеспечение интересов акционеров и т. д. Сосредоточившись на одной-двух целях, управляющие теряют потенциальных клиентов или инвесторов, падает лояльность персонала и т. д. В итоге миссия и цели организации ограничиваются элементарным выживанием в условиях кризиса. Чего же ждут от фирмы представители заинтересованных групп?

  • Акционеров интересует рост дивидендов, надежность капиталовложений и стабильность организации.
  • Управляющие компанией хотят получать не только денежное вознаграждение за приложенные усилия, но и власть.
  • Потребителям нужны качественные, но не очень дорогие товары и услуги.
  • Сотрудникам фирмы хочется быть уверенными в завтрашнем дне: стабильность зарплаты, удовлетворенность работой и т. д.
  • Кредиторы должны быть уверены в своевременном возврате своих средств и получении процентов.
Читать еще:  Что делать при пожаре разные случаи

В числе контактных групп значатся еще поставщики, органы государственной власти, общественные организации, выступающие за сохранение экологии планеты и т. д.

Поэтому основной задачей менеджмента является согласование всех разносторонних, а иногда и противоречивых интересов контактных групп. Определение миссии и целей организации помогает справиться с этой задачей.

Значение

Ни один человек не может позволить себе бесцельное существование. Даже если все материальные и духовные вопросы решены (пусть и предыдущими поколениями семьи), люди задаются вопросами о смысле своего существования. Что же тогда говорить о компаниях, которые изначально создаются с какой-то целью. Формирование миссии и целей организации должно быть закончено еще до создания этой самой компании. Поскольку и первоначальные инвестиции, и организационная структура, и наличие технологии и прочих ресурсов определяются именно миссией. Она помогает уяснить и решить следующие задачи:

  • выявление отличий фирмы от аналогов;
  • создание базиса для обеспечения непротиворечивости целей;
  • создание критериев оценки качества не только товаров, но и самой работы компании;
  • согласование интересов всех представителей контактных групп;
  • создание надежной опоры для поддержания лояльности персонала.

То есть миссия и стратегические цели организации позволяют подчинить любую деятельность компании решению поставленных задач.

Алгоритм формулирования миссии

Как и любой процесс, разработка миссии и целей организации может быть разложена на элементарные составляющие: определение границ конкурентной активности, стратегическое видение деятельности руководством компании, выявление необходимой компетентности персонала и описание интересов контактных групп.

Как только возникает идея создания фирмы, компания становится игроком на товарном рынке, т. е. начинает вести конкурентную борьбу. Руководству следует принять решение об отрасли, в которой будет работать предприятие, рассмотреть целевое потребительское направление (описать круг клиентов и их потребности) и определиться с географией рынка (местный, государственный или мировой масштаб). Ответы на эти вопросы нарисуют общую картину и обозначат границы, в которых следует прорабатывать детали миссии и цели организации.

Менеджмент фирмы может составить несколько видов этого важнейшего документа. Выраженная в одной емкой фразе, миссия может стать слоганом компании, доступным и понятным всем. Как формулируют известные компании миссии и цели организации? Примеры известны всем нам: Apple Computers — «Компьютеры самого высокого качества для людей во всем мире»; Nike – «just do it (просто сделай это)» (подразумевает, что необходимо просто заняться спортом и собой); Facebook — «Дать людям возможность общаться и сделать мир более открытым и единым».

А вот многостраничный том, в котором подробнейшим образом до малейших деталей описана последовательность действий всего коллектива, может быть предназначен только для внутреннего пользования. В этом случае миссия и цели организации должны быть оценены критично. Т. е., помимо конкурентных преимуществ. следует проанализировать и слабые стороны компании, а также наметить пути их устранения.

Кто должен сформулировать идею?

Зачастую определение миссии и целей организации принимает формальный характер. Владелец фирмы дает установку, и в лучшем случае исполнительный директор составляет некий документ, который остается невостребованным и непонятым всем сотрудникам фирмы. Безусловно, в этом случае все намеченные владельцем высоты не будут достигнуты.

Чтобы такого не произошло, миссия, цели и задачи организации должны быть написаны коллективно. То есть к составлению этого документа следует привлечь всех руководителей функциональных подразделений, всех начальников отделов и ведущих специалистов. Только такой «коллективный труд» создаст по-настоящему стоящее руководство к действию. Ведь в этом случае интересы отдельных участников процесса будут согласованы и вплетены в деятельность компании.

Проблематика

Для того чтобы миссия организации и цели управления не были похожи на фантастический рассказ, необходимо провести анализ внешней и внутренней среды компании. Детальное исследование факторов макросреды позволит максимально приблизить результативность деятельности к желаемым показателям. Кроме того, объективная реальная оценка ситуации на рынке даст компании возможность разрастись и эффективно функционировать. Ведь только критически оценив свои усилия, можно выработать стратегию деятельности.

Однако в современном мире потоки информации накатывают на нас как снежный ком, и выделить действительно необходимое очень сложно. Поэтому следует отфильтровать все поступающие данные. Определить первичные фильтры можно, сформулировав предварительно миссию. В определенной степени такую ситуацию можно назвать замкнутым кругом. Но, как мы уже знаем, миссия, стратегия и цели организации могут быть выражены примитивными предложениями. Что делает компания? Выпускает детские игрушки. Какие у компании цели? Окупить первоначальные инвестиции за полгода работы. В этот момент совершенно не важно, насколько реалистичны поставленные цели. Главное – получены фильтры отсева бесполезной информации. И теперь можно приступить к анализу внешней среды.

Если нельзя сформулировать миссию

Бывают ситуации, когда миссия и основные цели организации невозможно сформулировать. Особенно часто такое встречается, когда довольно давно работающая фирма при очередном расширении (либо переживании кризиса) решает провести реструктуризацию. Первое, что говорят в таких случаях специалисты: компания разбалансирована, в ней нет единомыслия, каждый отдел «движется своим ходом». Чуть реже с подобной ситуацией можно столкнуться в тех случаях, когда фирма принимает решение о расширении. Причем неважно, открывается новое направление, или товар выходит на новый рынок.

Необходимо провести анализ миссии и целей организации и скорректировать их в соответствии с новыми данными. В противном случае работа фирмы будет отлично иллюстрировать басню Крылова «Лебедь, рак и щука». Конкурентные преимущества будут утеряны, а лояльность потребителей сойдет на нет.

Что такое цель

Определение стратегии развития предприятия предполагает четкое формулирование целей как всей компании, так и отдельных ее подразделений. Понятие миссии и целей организации всегда рассматривается как одно целое. Ведь из миссии вытекают цели компании, а своевременное и эффективное достижение целей ведет к выполнению миссии. Но все же выясним, определение этого понятия.

Целью можно назвать любое состояние конкретных показателей деятельности фирмы, которое необходимо достичь в определенные сроки. То есть для того чтобы цель считалась сформулированной, необходимо задать желаемое значение прибыли, например, и установить срок, за который оно должно быть получено. Только в этом случае можно говорить об эффективности миссии и цели организации.

Примеры постановки целей, при которых нет хотя бы одного из названных параметров, мы встречаем на каждом шагу не только на предприятиях, но и в личной жизни: похудеть, накачать мышцы, заработать денег. Все это желания. Цель же должна звучать так: похудеть на 5 килограммов за 2 месяца, накачать мышцы рук за полгода (здесь, правда, еще нужно уточнение, как именно накачать: до определенного объема бицепсов или до «ношения на руках любимой с легкостью»), заработать денег честным трудом на покупку яхты в течение пяти лет. Только такое четкое представление конечного результата в заданные сроки позволит эффективно работать. Для компаний же эти ограничения являются еще более важными. Ведь необходимо согласовать все ресурсы фирмы, возможно, перераспределить их для того, чтобы цель была достигнута.

Для облегчения контроля правильности постановки задач можно пользоваться принципом SMART. Эта аббревиатура составлена из первых букв слов, характеризующих цели:

  • specific – конкретный,
  • measurable – измеримый,
  • agreeable – согласованный (с миссией компании, между собой, с непосредственными исполнителями),
  • realistic – достижимый,
  • timebounded — определенный во времени.

Классификация

Утверждать, что существует единая система классификации целей, будет неправильным. Специалисты находят разные характеристики, по которым можно различать их. Тем не менее миссия, цели и задачи организации чаще всего связываются фактором времени. Различают долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные цели. Забегая вперед, скажем, что в общих чертах миссия – это долгосрочная цель фирмы, а задача – краткосрочная. Но разберемся подробнее.

Принципиальная разница между долгосрочными и краткосрочными целями заключается в точности формулировки. Если для долгосрочной цели утверждение «занять лидирующее положение на рынке» нормально, то для краткосрочной необходимы четкие ограничители, о которых мы говорили чуть раньше. Чем более конкретизирована и детализирована цель (в этом случае ее можно назвать задачей), тем выше вероятность ее своевременного достижения.

Чаще всего для реализации долгосрочной цели необходимо установить несколько промежуточных. Их называют среднесрочными. Еще одним принципиальным отличием краткосрочных целей от долгосрочных является количество. Так, стратегических целей не может быть много: максимум две-три. Оперативных же задач может быть и 40, и 100. Они потому и называются задачами, что носят очень конкретизированный характер и выполнение одной не приведет ни к какому результату, а вот совокупность решений даст желаемое. Такая взаимосвязанность целей называется иерархией и, проще говоря, представляет собой пирамиду, в основании которой лежат множественные краткосрочные цели, а на вершине главенствует миссия компании.

Функциональная классификация целей

И все же не только по времени исполнения классифицируют постановку целей. Самым распространенным является функциональное разделение задач:

  • Рыночные цели затрагивают такие показатели деятельности фирмы, как динамика объема продаж, увеличение численности клиентов, расширение доли рынка и т. д.
  • Производственные цели формулируются для совершенствования работы организации, обеспечения заданного объема производства, расширения производственных мощностей, модернизации технологии и т. п.
  • Организационные цели являются следствием решения двух предыдущих видов задач: они направлены на реструктуризацию фирмы и необходимость привлечения более профессионального персонала.
  • Финансовые цели призваны увязать между собой все предыдущие задачи. Они имеют единую систему измерения и рассчитывают такие показатели, как валовый доход и рентабельность предприятия.

В каком порядке будут установлены цели (от рыночных к финансовым или наоборот) не имеет значения. Важна согласованность всех задач и возможность взаимной ситуационной корректировки. Возможно, даже не все из перечисленных типов целей будут прорабатываться фирмой. Их качество и количество зависит от специфики отрасли, в которой ведется деятельность, от состояния и агрессивности внешней среды, от миссии, в конце концов.

Миссия организации и цели менеджмента

Миссия образует фундамент для установления целей организации в целом, её подразделений и функциональных подсистем (маркетинг, финансы, производство, кадры и т.д.), каждая из которых ставит и реализует свои цели, логически вытекающие из общей цели предприятия.

Миссия организации – это её общая (генеральная цель, смысл существования и предназначение. Правильно сформулированная миссия обязательно несёт в себе то, что делает её уникальной в своём роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана.

Читать еще:  К чему снятся деревянные ложки

Однако организация должна искать свою миссию во внешнем окружении, так как только постоянное поддержание социальной значимости обеспечивает ей выживание и эффективное функционирование в будущем.

Миссия организации должна учитывать:

– Основные направления деятельности организации;

– Рабочие принципы во внешней среде (принципы торговли, отношения к потребителю, ведение деловых связей);

– Культуру организации, её традиции, рабочий климат и др.

В миссии организации отражаются интересы различных групп людей, оказывающих влияние на её деятельность, в их числе: собственники организации; потребители продукта, производимого организацией; работники организации; партнёры организации; государственные органы; а также общество в целом.

Миссия выполняет функции:

Внешнюю (информативную), заключающуюся в том, чтобы проинформировать деловых партнёров, клиентов и других заинтересованных лиц о том, что может дать им рассматриваемая организация;

Внутреннюю, заключающуюся в том, чтобы сформулировать у работников представление о соответствующем поведении.

Если миссия задаёт общие ориентиры, направления функционирования деятельности и развития организации, выражающие смысл её существования, то конкретные конечные состояния, к которым стремится организация, фиксируются в виде её целей.

Таким образом, цели организации представляют собой конкретное состояние характеристик организации, достижение которых является для неё желательным и на достижение которых направлена её деятельность.

Основная цель менеджмента – обеспечение согласованного и эффективного функционирования всех внешних и внутренних элементов организации.

Можно сказать, что цель менеджмента включает в себя ряд аспектов: рациональную организацию производственного процесса, обеспечение прибыльности (доходности) фирмы, постоянное преодоление рисков и адаптацию к изменениям внешней среды, совершенствование управления производством, а также эффективное использование человеческого потенциала организации.

Цели управления организацией есть идеальное представление о тех его результатах, которые рассматриваются руководителем как ожидаемые и желаемые. Цель играет роль организующего и мобилизующего фактора, она во многом определяет все аспекты управления – формы и методы, средства, структуры, процессы и, конечно, результаты управления. Цели управления материализуются в результате совместных усилий, прилагаемых руководителем и его подчинёнными.

Важнейшим аспектом цели управления организацией является поиск и реализация таких путей и форм достижения целей и решения задач организации, которые обеспечивают наибольшую полноту и эффективность их реализации.

Цели управления вторичны по отношению к миссии и целям деятельности организации, вытекают из них и определяются их приоритетами. Конкретизация целей управления предполагает декомпозицию цели деятельности организации (построение «дерева целей»), в результате чего появляется иерархическая система частных целей (подцелей), образующих в совокупности систему целей управления организацией. Декомпозицию целей осуществляет руководитель организации, поэтому указанное дерево целей носит субъективный характер. Его структура, а значит, и эффективность деятельности организации, зависит прежде всего от знаний, опыта и индивидуальных особенностей субъекта управления.

В зависимости от сроков достижения цели управления деятельностью организации могут быть долгосрочными (до 10 лет), среднесрочными (до 5 лет), краткосрочными (от года до трёх лет), текущими (менее года). Чем выше уровень управления, тем более менеджеры этого уровня озабочены разработкой целей на перспективу. Определение долгосрочных и среднесрочных целей предполагает учёт развития сложной совокупности факторов политической и экономической обстановки.

  1. Постановка профессиональных целей как основа жизненного успеха.

В жизни человека можно выделить несколько периодов, соответствующих определённому возрасту, характеризующихся общими для всех проблемами:

– 18-30 лет – самый важный в жизни человека возраст, т.к. именно в это период можно начать профессиональную жизнь;

– 30-40 лет – строительство карьеры, поиск семейной гармонии, достижение успеха;

– 40-50 лет – подведение жизненных итогов, создание новой жизненной структуры;

– 50-60 лет – изменение представлений о времени, любви, здоровье и состояния гармонии, период, когда человек наконец-то получает возможность делать именно то, что хочет;

– После 60 лет – большинство добились успеха в материальной сфере и могут, наконец, заняться самореализацией.

Движение вперёд – это цель жизни, при этом позитивное продвижение происходит намного легче, если используется метод формулировки цели. Самой главной идеей определения цели является самопознание. В этом может помочь выполнение следующих шагов:

Шаг 1. Определите свои цели.

Шаг 2. Начните с фантазий.

Шаг 3. Записывайте ваши цели.

Шаг 4. Сформулируйте ваши цели с указанием сроков их достижения.

Шаг 5. Описания целей должны быть подробными и конкретными.

Шаг 6. Поставьте реальные цели и обеспечьте возможность для сравнения.

Шаг 7. Просматривайте ваши записи не реже одного раза в месяц.

Шаг 8. Руководите определением целей, ведь вы же их выполняете.

Шаг 9. Будьте настойчивы.

Шаг 10. Спросите себя сами: «Почему я хочу этого?».

Шаг 11. Начните эту работу сейчас.

Формулирование целей превращает вас из мыслителя и философа в «производителя» и «исполнителя». Но при этом следует отличать «эффективную» работу от «продуктивной». Работать продуктивно – значит делать как можно больше в течение минимального времени с наименьшими затратами. Сделать как можно больше и заниматься делом, ведущим к определённой цели, — это не одно и то же.

Если вы, например, поставили цель пройти собеседование на должность менеджера отдела маркетинга и через шесть месяцев действительно справились с этим, приложив разумные усилия, вы эффективны. Вы добились цели. А вот если по истечении запланированного срока вы не стали проходить собеседование, а вместо этого научились водить автомобиль, усовершенствовали знание иностранного языка, вы продуктивны, но не эффективны.

Так бывает и процессе работы. Человек много работает, многое делает быстро и хорошо. Ежедневно возвращается домой, удовлетворённый собой, исправно выполнив работу. И если сделано не то, что нужно, т.е. не то, что ведёт к достижению цели, то человек, возможно, продуктивен, но не эффективен.

Тот, кто работает эффективно:

– Определяет цель, чтобы знать, к чему он стремиться, какого результата хочет добиться;

– Может решить, что очень важно, а что менее важно, какие пути ведут к целенаправленным результатам, а какие нет;

– В первую очередь уделяет внимание ожидаемому результату (что должно быть достигнуто), а уж затем – методу (как это должно быть сделано);

– Создаёт общее представление, учится видеть вес лес, а не только отдельные деревья, стоящие на переднем плане;

– Старается беречь свою энергию и прочие ресурсы;

– Опирается на сильные стороны, свойственные ему самому и другим, пытается использовать преимущества любой ситуации;

– Старается принять, по возможности, решения, затрагивающие важные вопросы, т.е. сосредотачивается на стратегии, а своим сотрудникам предоставляет право принимать решения по многим тактическим вопросам;

– Знает, на что уходит время, и систематически занят совершенствованием методов его эффективного использования.

  1. Методы поиска и формулирования жизненных целей.

Для нахождения личных и профессиональных ориентиров в первую очередь выясните, чего именно вы хотите, т.е. добейтесь ясности цели. Это является предпосылкой успехов в деловом плане и в личной жизни. Найдите личные жизненные цели и дайте им определение, т.е. придайте своей жизни направление. Например, одним из условий успешной карьеры является правильный выбор профессии. В этом случае вы можете воплотить в действительность свои собственные ценности.

Крах или отсутствие жизненной цели – сильнейшая психотравма. Тот, кто не знает, ради чего и кого он живёт, не удовлетворён судьбой. Часто разочарование постигает и тех, кто ставит перед собой нереальные, недостижимые по субъективным и объективным причинам цели.

Обычно цели устанавливаются на определённый период, поэтому полезно наблюдать за процессом их определения, утверждения и приведения в действие в последовательности.

Шаг 1. Прояснение потребностей. Нужно устанавливать цели в ситуации, которая уже не удовлетворяет или может стать таковой. Установление личных целей требует анализа текущей ситуации и ответа на вопрос, чего вы хотели бы добиться. Это требует воображения и определённой свободы от тех необоснованных ограничений, которые ранее были приняты без всяких вопросов.

Шаг 2. Прояснение возможностей. Большинство руководителей осуществляют выбор из ряда возможностей во всех сферах жизни. Некоторые из этих возможностей могут противоречить вашим ценностям или вызывать избыточные трудности для тех, кто вас окружает. Разумный выбор нельзя осуществить, пока не установлены все имеющиеся возможности.

Шаг 3. Принятие решения о том, что вам нужно. Списка возможностей недостаточно; необходимо знать, к чему вы стремитесь и чего хотите добиться. Необходимо ответить на три ключевых вопроса:

– Что является для вас важным;

– На какой риск вы готовы пойти;

– Как ваши решения повлияют на окружающих?

Шаг 4. Выбор. Когда уже определён диапазон имеющихся возможностей и ясны потребности и желания, необходимо сделать выбор. Установление цели представляет собой активный шаг, поэтому в момент осуществления выбора вы берёте на себя обязательство, что избранный образ действий обеспечит удовлетворительный результат. Это означает, что можно осуществить следующие шаги и направить свои силы и навыки решения проблем на то, чтобы выполнить обязательства и оправдать надежды.

Шаг 5. Уточнение цели. Цели полезны в качестве напоминания о том, для чего предпринимаются действия. Часто для достижения одной цели необходим целый ряд разных действий, так что можно потерять из виду желательный конечный результат и погрузиться в текучку. Если это случается, руководитель обычно может часами работать, напрягая все силы, чтобы добиться успеха, и всё же у него мало что получается. Сопоставление логических связей между общими задачами и конкретными рабочими усилиями помогает сэкономить силы.

Шаг 6. Установление временных границ. Время – это ресурс, с которым можно разумно обращаться, но которым можно и серьёзно злоупотреблять. Занимаясь слишком многим одновременно, трудно добиться результата во всём, поэтому нужно выбрать, как распределить время.

Люди должны относиться ко времени как ценному ресурсу, подобному деньгам в банке. Время предоставляет возможности, и управление временем обеспечит расширение этих возможностей. Если цель не имеет временных границ, нет никакой возможности следить за своими успехами.

Шаг 7. Контроль своих достижений. В результате чего:

– Появляется обратная связь с эффективностью работы;

– Возникает чувство удовлетворения по мере продвижения к цели;

– При неудаче возникает мрачное настроение;

– Создаётся возможность переосмыслить избранную стратегию и спланировать новый метод действий.

Семь шагов, рассмотренных выше, могут послужить контрольным средством для прояснения целей.

На основании анализа основных этапов своей жизни можно составить баланс личных успехов и неудач. Следующим шагом будет группировка ваших достоинств и недостатков и выделение двух-трёх важнейших сильных и слабых сторон (табл. 2).

Таблица 2

Дата добавления: 2015-10-01 ; просмотров: 4486 | Нарушение авторских прав

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector